-
1 hierarchic escalation
иерархическая эскалация
(ITIL Service Operation)
Информирование или вовлечение руководителей более высокого уровня в ходе эскалации.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]EN
hierarchic escalation
(ITIL Service Operation)
Informing or involving more senior levels of management to assist in an escalation.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]Тематики
EN
Англо-русский словарь нормативно-технической терминологии > hierarchic escalation
-
2 escalation
повышение
(МСЭ-Т G.808.1).
[ http://www.iks-media.ru/glossary/index.html?glossid=2400324]Тематики
- электросвязь, основные понятия
EN
эскалация (в информационных технологиях)
(ITIL Service Operation)
Деятельность, направленная на получение дополнительных ресурсов, когда это необходимо для достижения целевых показателей уровня услуги или удовлетворения ожиданий заказчика. Эскалация может потребоваться в рамках любого процесса управления ИТ-услугами, но наиболее часто ассоциируется с управлением инцидентами, управлением проблемами и управлением жалобами заказчика.
Существует два типа эскалации: функциональная эскалация и иерархическая эскалация.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]EN
escalation
(ITIL Service Operation)
An activity that obtains additional resources when these are needed to meet service level targets or customer expectations. Escalation may be needed within any IT service management process, but is most commonly associated with incident management, problem management and the management of customer complaints.
There are two types of escalation: functional escalation and hierarchic escalation.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]Тематики
EN
Англо-русский словарь нормативно-технической терминологии > escalation
См. также в других словарях:
иерархическая эскалация — (ITIL Service Operation) Информирование или вовлечение руководителей более высокого уровня в ходе эскалации. [Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.] EN hierarchic escalation (ITIL Service Operation) Informing or involving more senior… … Справочник технического переводчика
эскалация (в информационных технологиях) — (ITIL Service Operation) Деятельность, направленная на получение дополнительных ресурсов, когда это необходимо для достижения целевых показателей уровня услуги или удовлетворения ожиданий заказчика. Эскалация может потребоваться в рамках любого… … Справочник технического переводчика
Abdel Aziz al-Rantissi — Born 23 October 1947(1947 10 23) Yibna, British Mandate for Palestine Died 17 April 2004(2004 04 17) (aged 56) Gaza City, Gaza Strip Cause of death Helic … Wikipedia
Islamic arts — Visual, literary, and performing arts of the populations that adopted Islam from the 7th century. Islamic visual arts are decorative, colourful, and, in religious art, nonrepresentational; the characteristic Islamic decoration is the arabesque.… … Universalium
decrease — Synonyms and related words: abate, abatement, abbreviate, abbreviation, ablate, ablation, abrade, abridge, abstract, allay, alleviate, apportion, astriction, astringency, attrition, bate, be eaten away, bottleneck, calibrate, calibrated, cervix,… … Moby Thesaurus
increase — Synonyms and related words: accession, accessory, accompaniment, accretion, accrue, accumulate, add to, addenda, addendum, additament, addition, additive, additory, additum, adjunct, adjunction, adjuvant, advance, affixation, agent provocateur,… … Moby Thesaurus
